Semalt Expert määrittelee sosiaalisen median riskit ja mahdolliset ratkaisut

Viime aikoina on ollut huolta sosiaaliseen mediaan kohdistuvien huijausten lisääntymisestä. Näihin sosiaalisiin alustoihin kuuluvat muun muassa Facebook, LinkedIn, Twitter ja Instagram. Ilmeisesti sosiaalinen media on yksi parhaista alustoista brändien markkinoinnille. Siksi tuotemerkkien johtajat eivät voi riskittää vetäytymällä pääsemästä pääsyyn valtaosaan sidosryhmistään.

Semaltin johtava asiantuntija Jason Adler tarkastelee erilaisia tapoja riskien tunnistamisen lisäksi myös niiden korjaamiseksi.

Riskit

Ensinnäkin yleisin riski on inhimillinen virhe. Se voi johtua tweetistä tai tietojenkalastelusta. Joku Airways-yhtiössä työskentelevä yhdysvaltalainen työntekijä lähettää vahingossa kuvan, joka on X-luokiteltu. Toinen riski on, että henkilö ei ole kiinnostunut sosiaalisesta mediasta. Se on melkein samankaltainen kuin ihmisen virheet, ja sillä voidaan potentiaalia ei vain saastuttaa tiliä haitallisella viruksella, mutta levittää sitä myös seuraajille. Lisäksi on olemassa haittaohjelmia, joita on monin tavoin ja muodoissa, esimerkiksi haittaohjelmia tai mainosohjelmia. Merkittävimmät hyökkäykset ovat Locky-sovelluksen hyökkäykset, jotka mahdollistivat kuvatiedoston muuttamisen ja palautuksen maksamisen. Neljäs on tietojenkalastelu, joka toimii kuin haittaohjelmat ja jota käytetään käyttäjien tietojen poimintaan ja levittämiseen muille käyttäjille. Viimeisenä on yksityisyyden suoja, ja on erittäin tärkeää, että yritykset suojaavat sosiaalisen median tiliään välttääkseen hakkereita pääsemästä nopeasti tililleen.

Mahdolliset ratkaisut

Ensinnäkin yrityksillä on oltava tätä asiaa koskevaa politiikkaa. Paras politiikka on oltava sellainen, joka kannustaa työntekijöitä olemaan eturintamassa varmistamalla, että yrityksen sosiaalisen median turvallisuus on ehjä. Yhteenvetona voidaan todeta, että parhaan politiikan tulisi sisältää tapa keksiä vahva salasana. Sen on myös sisällettävä mekanismi, jotta vältetään tietojenkalastelu, inhimilliset virheet ja haittaohjelmat muiden haittaohjelmien joukossa. Toiseksi on tärkeää kouluttaa työntekijöitä noudattamaansa politiikkaa. Annetaan työntekijöille mahdollisuus ymmärtää mitä tehdä ja mitä ei. Hyvä esimerkki on Wiley-organisaatio, joka tekee samoin.

Lisäksi on tärkeää asettaa raja siihen, milloin työntekijöiden on oltava sosiaalisessa mediassa. Asia on varmistaa, että vain oikeat ihmiset hallitsevat alustaa. HootSuiten kaltaisia työkaluja käyttämällä voidaan myös onnistuneesti vähentää inhimillisiä virheitä. Viimeiseksi se auttaa rajoittamaan työntekijöitä tiettyihin vastuisiin. Lisäksi vastuussa tulisi olla erityinen henkilöstö. Se on hyödyllinen riskien pienentämisen lisäksi myös kaikkien välttämiseksi toimimaan johtajana. Lisäksi turvallinen tekniikka, mikä estää hakkerointia. Yksi tapa saavuttaa salasanojen suojaaminen käyttämällä salasanatyökaluja, kuten LastPass.

Toinen tapa on seurata kanavia, HootSuite on hyödyllinen konvergoimalla kaikkien kanavien tiedot yhdeksi lähteeksi. Lisäksi Bandwatch sovelluksena voi olla hyödyllinen myös useille lähteille. Viimeinkin yritysten tulisi suorittaa säännöllinen tarkastus varmistaakseen, että tili on puhdas. Kolme tärkeää tarkistettavaa asiaa ovat muun muassa tietoturvauhat, saavutettavuus ja tiliasetukset.